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FAQ（よくある質問）
制御機材ＦＡオンラインは日本国内の法人様向けウェブサイトです。
会員登録、ご注文、お問合せ等は日本国法により設立された日本国内に本店がある法人、
その他日本国内に本拠および連絡先がある法人の方に限らせていただきます。
あらかじめご了承ください。
会員登録について
- 製品のご注文を頂くには会員登録後にログインをして頂く事が必要です。
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ログインについて
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ご注文について
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個人でのご購入について
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個人の方からのご注文はお断りさせていただきます。
あらかじめご了承ください。 -
注文の取消・変更について
ご注文確定（カートのボタン）以降のご注文の取り消し・変更はできなくなっております。
ご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。 -
製品の返品について
お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
未使用品であっても返品・交換はお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。
万一、納入した製品に品違いまたは外形的に明らかな異常（破損、さび等）があり製品納入後8日以内に当社のユーザサポート係宛にご連絡があった場合でこれを当社が認めた場合に限り、当社の選択により、製品の返品をお受けするものとします。
弊社が製品の返品をお受けする場合、送付先を別途ご連絡いたしますので、指定送付先へ「送料着払い」で発送してください。
弊社が製品の返品をお受けする場合は返品のみの対応とし、納入した製品の品違いまたは外形的に明らかな異常（破損、さび等）に起因する利用者ならびに第三者に生じた損害・損失・不利益などの一切の責任を当社は負いません。 -
不良品の取扱について
万一、納入した製品に数量不足、品違いまたは外形的に明らかな異常（破損、さび等）があり、製品納入後8日以内に、当社のユーザサポート係宛にご連絡があった場合でこれを当社が認めた場合に限り、当社の選択により、不足品の追加、製品の交換をお受けするものとします。
不足品の追加、または交換のみの対応とし、納入した製品の数量不足、品違いまたは外形的に明らかな異常（破損、さび等）に起因する利用者ならびに第三者に生じた損害・損失・不利益などの一切の責任を当社は負いません。 -
ご注文単位の変更について（「袋単位のものを１個から購入したい」等）
ご注文の単位の変更はできません。あらかじめご了承ください。 -
注文内容確認メールが届かない件について
ご注文受付時に受付メールを自動配信させていただきます。もし届かない場合はご登録のメールアドレスをご確認願います。
メールが届かない場合には、ご確認のお電話を差し上げる場合がございます。 -
注文内容の確認について
ログイン後、「マイページ」よりご確認いただけます。 -
製品の表示価格について
製品の表示価格には消費税が含まれておりません。別途消費税をご請求させていただきます。
配送・納期について
- 画面に表示されている納期は目安です。
- ご注文を頂いた製品は弊社営業日に出荷を致します。
弊社営業日は営業日・営業時間のページよりご確認ください。 - 土日、祝祭日、弊社休日（５月連休、夏季休暇、年末年始休暇等）は製品の出荷を致しません。
- 配達日および配達時間の指定には対応をしておりません。
- 注文をいただいた製品は、当社からお客様ご指定の納入先への発送とします。
- ご注文受付後の送付先変更には対応をしておりません。
- 私書箱、コンビニ受け取り等には対応をしておりません。
- 宅配便のみの発送となります。
- メール便、郵便等での発送に対応しておりません。
- 福山通運、混載便いずれかの配送会社での出荷となります。
- 配送会社のご指定は出来ません。
- 製品は原則、茨城県の物流センターより出荷を致します。
ご指定配送地域によっては配送会社様の都合により配達に数日を要する場合が御座います。
納期に余裕を持ったご利用をお願いいたします。
また、５月連休、夏季休暇、年末年始などの期間は運送状況が変わりますのでご了承ください。 - 大型製品・メーカー直送品は、メーカーより直送となります。
- 大型製品、メーカー直送品によっては、他社の運送会社を利用する場合があります。
- 日本国内のみの配送となります。
- 海外への配送は対応しておりません。
- 納期遅延に関して生じる一切の責任は弊社では負いません。
送料について
- 税込価格：￥３，３００．－（税別価格：￥３，０００．－）以上のご利用で送料は無料となります。
- 税込価格：￥３，３００．－（税別価格：￥３，０００．－）未満のご利用の場合は通常
送料：税込価格：￥５５０．－（税別価格：￥５００．－）となります。 - 一部製品（大物品、重量物等）は別途送料を申し受ける場合が御座います。
- 一部地域（離島、沖縄県等）は別途送料を申し受ける場合が御座います。
お支払いについて
- お支払方法はクレジットカード決済のみとなります。
予めご了承ください。
請求書・領収書の発行について
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領収書は製品出荷日の翌営業日以降にメール配信させていただきます。
領収書につきましてはインボイス番号（適格請求書発行事業者登録番号）が記載された領収書を製品出荷日の翌営業日以降にメール配信させていただきますので、よろしくお願いいたします。 なお、請求書につきましてはクレジットカード会社のご利用明細をもって代えさせていただいておりますので、予めご了承ください。
